দ্বিতীয় অধ্যায় — হারিয়ে যাওয়া অর্ডার

        প্রত্যাশা মতো, ইশু-র মার্চ মাসের বেতন থেকে তিন হাজার টাকার পুরস্কার বাদ গেল। পাঁচ ধরনের বীমা ও এক ধরনের তহবিলসহ নানা খরচ বাদ দিয়ে হাতে যা থাকল, পাঁচ হাজারেরও কম।

ইশু ফোনের এসএমএস বার্তা দেখে মনে এক অদ্ভুত অনুভূতি হল।

অন্যদিকে ইয়ান লু, তিন হাজারের বেশি বেতন পেয়ে খুব খুশি। пох Stelle তার কোনো চাপ নেই। তার বাবা-মা এখনও সুস্থ, তাদের নিজস্ব কাজ আছে—কারও দেখাশোনার প্রয়োজন নেই। ইয়ান লু-র মাসিক বেতনও জমা রাখতে পারে, ভবিষ্যতে বিয়ের সময় পণ হিসেবে ব্যবহার করবে। তবে সে জীবনটা বেশ উপভোগ করে। পছন্দের পোশাক, প্রসাধনী, স্ন্যাক্স কিনতে খুব বেশি দ্বিধা করে না। হয়তো ছোটবেলায় এসব জিনিসের খুব অভাব ছিল, তাই এখন কিছু আর্থিক সক্ষমতা থাকায় অতীতের অভাব পূরণ করতে চায়।

নতুন মাস শুরু হয়েছে। সবকিছু আবার নতুন করে শুরু হবে।

টানা কয়েক মাসের বৃষ্টি অবশেষে সাময়িকভাবে থেমেছে।

অফিসে তখনও কিবোর্ডের টিপটিপ শব্দ, মাউসের ক্লিকের শব্দ চলছে। মাঝে মাঝে নানা অদ্ভুত গ্রাহকের কারণে জোরে অভিযোগের চিৎকার শোনা যাচ্ছে।

অনলাইন পর্দার গ্রাহক সেবা হিসেবে কাজ করা দোকানের শারীরিক গ্রাহক সেবার চেয়ে অনেক কঠিন। মাঝে মাঝে গ্রাহকের দেওয়া জানালার সাইজে সামান্য ভুল হলে পর্দার দৈর্ঘ্যে সমস্যা হয়, ফলে ফেরত ও বিনিময়ের ঘটনা ঘটে—এসব দায় গ্রাহক সেবাকর্মীদেরই বহন করতে হয়। বিশেষ করে মেঝে পর্যন্ত লম্বা জানালা বা বসার জানালার জন্য পর্দার সাইজ আরও নির্ভুল হতে হয়। মেঝে পর্যন্ত লম্বা জানালার পর্দা সাধারণত মেঝে থেকে এক সেন্টিমিটার ওপরে রাখতে হয়, যাতে মেঝে নোংরা না হয়। বসার জানালার পর্দা ঠিক জানালার সাথে মিশে থাকতে হয়, যাতে নিচে আলো না পড়ে। এ ছাড়া পর্দা লাগানোর পদ্ধতিও বিবেচনা করতে হয়—রেল বা দণ্ড—উভয় ক্ষেত্রেই কাপড়ের পরিমাণ আলাদা হয়। এসব细节 খুব সতর্ক হতে হয়।

দুপুরের দিকে গ্রাহক সেবা বিভাগের প্রধান লিউ হানঝাং ধীর পায়ে ভেতরে এলেন। অনেক দিন ধরেই пох Stelle একবারও প্রফুল্ল মনে আসেননি।

"আমার দিকে তাকিয়ে সময় নষ্ট করো না। তোমরা নিজের কাজ করো। আমি শুধু কয়েকটা কথা বলব।" লিউ হানঝাং এক পাক ঘুরে অফিসের মাঝখানের সবচেয়ে প্রশস্ত জায়গায় দাঁড়িয়ে বললেন, "নতুন মাস শুরু হয়েছে। আমাকে না বললেও তোমরা জানো—কাজের ফলাফল, বিক্রি! সবাই জোর দাও, মনোযোগ দাও। কোনো সম্ভাব্য গ্রাহককে ছেড়ো না। যারা জিজ্ঞেস করছে, তাদের সঙ্গে সঙ্গে উত্তর দাও। যারা অর্ডার দিয়েছে কিন্তু এখনো টাকা দেয়নি, তাদের সময়মতো মনে করিয়ে দাও। যার হাতে বিক্রি হবে, সেই ফলাফল তার। আর বাড়ির আত্মীয়দের যদি নতুন বাড়ি হয় বা বাড়ি সাজানোর কাজ থাকে, তাদেরও বলতে পারো।"

লিউ হানঝাং চলে যাওয়ার পর অফিসে হায় হায় রব পড়ে গেল।

"ইয়ান লু, একটু পর গ্রাহক মেসেজ করলে তুমি উত্তর দিও।" সু ইশু পাশের ইয়ান লু-কে বলল, "আমি কারখানায় গিয়ে শিপিং স্টাফকে জিজ্ঞেস করি, গত সপ্তাহের অর্ডারগুলো কী অবস্থায় আছে।"

"ঠিক আছে!" ইয়ান লু কম্পিউটারের দিকে তাকিয়ে দ্রুত টাইপ করতে লাগল।

কারখানা অফিসের উত্তর পাশে। দুটি ভবনের দূরত্ব বেশি নয়। নিচে নেমে মাঝের সবুজ জায়গা পেরিয়ে গেটে পৌঁছালে। কাইশেং পর্দা কোম্পানির আকার খুব বড় নয়। ক্যান্টিন ও গেটরুম ছাড়া একটি প্রশাসনিক ভবন ও একটি কারখানা রয়েছে। অবস্থানও খুব ভালো নয়—ইউনচেং শহরের প্রান্তে। তবে সম্প্রতি সরকার পরিবেশের উন্নয়নে প্রচুর বিনিয়োগ করায় শহরের কেন্দ্রের ছোট-বড় রং ও বস্ত্র কারখানাগুলো郊区তে সরিয়ে নিয়ে এসেছে। এভাবে বর্তমান শিল্প এলাকা গড়ে উঠেছে।

কারখানার ভেতর সেলাই মেশিন, ওভারলক মেশিন, ছিদ্র করার মেশিন—নানা মেশিনের শব্দ মিশে চলছে। ইশু জুতার কভার পরে ধারে ধারে শিপিং বিভাগে গেল।

শিপিং বিভাগের সাজানো গোছানো। তাকে তাকে নানা পর্দা সাজানো। দরজার কাছে ফেরত আসা পার্সেলের স্তূপ—দেখতে কিছুটা এলোমেলো।

"লু মাস্টার, গত সপ্তাহের 'তুষার ঢেউ' পর্দার অর্ডারগুলো এখনো পাঠানো হয়নি কেন? গ্রাহক আর অপেক্ষা করতে পারছেন না। দয়া করে আমার অর্ডারটা আগে দেবেন?" সু ইশু সামান্য নিচু হয়ে শিপিং ইনচার্জকে অনুরোধ করল।

লু মাস্টারের পুরো নাম লু জুইয়াং। বয়স বেশি নয়, তিরিশের কোঠায়। উচ্চ মাধ্যমিক শেষে পরিচিতজনের মাধ্যমে কাইশেংয়ে চাকরি শুরু করেন, এখানে দশ বছরের বেশি হয়ে গেছে। কিন্তু কারখানায় তার বয়সের কারণে সবাই তাকে 'মাস্টার' ডাকে। একারণে তার অভিজ্ঞতা, আরেকারণে এখানে অধিকাংশই মাধ্যমিক শেষ করা, সবে ষোলো বছর বয়সী শ্রমিক। তাই তার থেকে অন্তত দুইগুণ বড় হওয়ায় মাস্টার ছাড়া আর কোনো সম্বোধন খুঁজে পাওয়া কঠিন।

লু জুইয়াং মাথা তুলে ইশুর দিকে তাকিয়ে দাঁড়িয়ে বলল, "ইশু, আমি পাঠাইনি বলে নয়। বরং এখানে তোমার ওই পর্দাগুলোই নেই। এখনও তৈরি হয়নি হয়তো।"

"নিশ্চয়ই নেই?" ইশু কাঠগড়া হাসল। এভাবে অন্যের কথা সন্দেহ করা অভদ্রতা।

লু জুইয়াং কোণার ডেস্কে গিয়ে চায়ের কাপ তুলে এক ঢোকে গিলল। হাত দিয়ে মুখের পানি মুছে বলল, "বিশ্বাস না হলে নিজে খুঁজে দেখো। আমার হাতের কাজ নিয়ে বলতে পারি, যেকোনো পণ্য কোথায় আছে আমি স্পষ্ট জানি।"

একথায় ইশু আর কিছু বলল না। কাইশেংয়ে লু জুইয়াং-এর সুনাম আছে। কর্তা হোক বা সহকর্মী, সবাই তার কাজ নিয়ে সন্তুষ্ট।

ভেতরে গেলে কাটিং সেকশন। গ্রাহক সেবা থেকে পাওয়া অর্ডার প্রথমে এখানে আসে। ইয়াও মাস্টার এখানে কাপড়ের পরিমাণ, সাজানো, কাটার দায়িত্বে।

ইয়াও মাস্টার কাইশেং-এর সবচেয়ে অভিজ্ঞ কর্মী। বয়স ষাটের কাছাকাছি। দু'বছর আগে তিনি চাকরি ছেড়ে স্ত্রীর সাথে গ্রামে ফিরে যেতে চেয়েছিলেন। কিন্তু কোম্পানিতে নতুন কর্মীরা এখনো দক্ষতা অর্জন করতে পারেনি। কয়েক বছর আগে তিনি একজন শিষ্যকে খুব যত্নে তৈরি করেছিলেন, কিন্তু সেই শিষ্য অন্য কোম্পানির বেশি বেতনের লোভে চলে যায়। কোম্পানির কর্তারা জানেন, কাপড়ের হিসাব ও সাজানো খুব গুরুত্বপূর্ণ। বছরে সেটার খরচ কয়েক হাজার টাকা। তাই তারা ইয়াও মাস্টারকে থাকার জন্য অনেক চেষ্টা করেছেন—প্রতি বছর বেতন বাড়িয়ে দিয়েছেন।

ইয়াও মাস্টারও ভাবেন, কাইশেংয়ে এত বছর কঠোর পরিশ্রম করেছেন। নানা সময় পেরিয়ে এসেছেন। সত্যিই চলে যেতে মন চায় না। বিশেষ করে কোম্পানি তাকে এত যত্ন করেছে। এখন তাদের সবচেয়ে প্রয়োজনীয় সময়ে চলে যাওয়া কিছুটা লজ্জার।

ইশু ইয়াও মাস্টারকে কিছু বলতে যাচ্ছিল, তখন পাশে দাঁড়িয়ে থাকা সহকর্মী গুও ইয়ামেই হাসিমুখে কিছু বলছিল। তার হাতে একটি কাগজ—ইশু নিশ্চিত সেটা অর্ডার।

"ইয়াও মাস্টার, গত সপ্তাহে আমি আপনাকে যে 'তুষার ঢেউ' পর্দার অর্ডার দিয়েছিলাম, সেটা কেটেছেন?" ইশু গুও ইয়ামেইকে এড়ানোর চেষ্টা না করে সরাসরি জিজ্ঞেস করল। কারণ কম্পিউটারে অনেক গ্রাহকের উত্তর দিতে হবে। ইয়ান লু একা সামলাতে পারবে না।

"তুমি আমাকে দিয়েছ?" ইয়াও মাস্টার সোনালি ফ্রেমের চশমা একটু ওপরে সরিয়ে অবাক দৃষ্টিতে ইশুর দিকে তাকালেন, "আমি তো মনে করতে পারছি না।"

ইশুর মন খারাপ হয়ে গেল। সে উদ্বিগ্ন হয়ে বলল, "ইয়াও মাস্টার, একটু খুঁজে দেখবেন? আমি সত্যিই দিয়েছিলাম। এই অর্ডার প্রায় এক সপ্তাহ ধরে পড়ে আছে। গ্রাহক আর অপেক্ষা করতে পারছেন না। আপনি কাটার পর সেলাই করতে হবে, তারপর ডেলিভারির সময়—সব মিলিয়ে অন্তত আরও এক সপ্তাহ লাগবে।"

"ওহে, তুমি বড় স্বার্থপর! কোম্পানির সবাই কি শুধু তোমার চারপাশে ঘুরবে? তোমার অর্ডার জরুরি, আমাদের অর্ডার জরুরি না?" গুও ইয়ামেই সুযোগ বুঝে আড়ষ্ট হয়ে কথায় ঢুকে পড়ল। মুখে অহংকারের হাসি।

ইশু তার কথায় কান না দিয়ে ইয়াও মাস্টারকে অনুরোধ করতে লাগল।

গুও ইয়ামেই কাইশেংয়ে ইশুর চেয়ে দুই বছর আগে যোগ দিয়েছিল। আগে প্রায়ই বিক্রিতে প্রথম থাকত। ইশু আসার তিন মাসের মধ্যেই প্রথম স্থান দখল করে নেয়। সময় যত গেছে, তার বিদ্বেষ তত বেড়েছে।

সু ইশু অপ্রয়োজনীয় দ্বন্দ্ব এড়াতে অন্য সহকর্মীর সাথে সিট বদল করে গুও ইয়ামেই-এর তির্যক কোণে বসেছিল। সাধারণত কাজের প্রয়োজন ছাড়া তার সাথে কথা বলত না। তার বিদ্রূপ-উপহাস সহ্য করত, যতক্ষণ না খুব বেশি বাড়াবাড়ি করে। ইয়ান লু প্রায়ই তার হয়ে ঝগড়া করত। এতে তাদের শত্রুতা আরও বেড়েছে।

গুও ইয়ামেই দেখল ইশু তাকে উপেক্ষা করছে। তার রাগ আরও বেড়ে গেল, "কী অভিনয় করছ? আগে তো খুব বড়াই করতে! এখন চুপ করছ কেন?"

"এত কথা বলতে ক্লান্ত হও না? যদি তোমার মুখের শক্তি অর্ধেকও লেখায় দিতে, তাহলে তোমার সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ জিনিসটা এত সহজে হারাতে না!" ইশু আবেগ চেপে গুও ইয়ামেই-এর কথার জবাব দিল।

মাঝে মাঝে খারাপ আচরণ সহ্য করলে, শুধু কথায় হলেও, তাতে প্রতিরোধ না করলে সেটা উৎসাহ দেওয়ার মতো হয়।

"কী বলতে চাও? পরিষ্কার করে বলো। লেখার বড়াই করো না।" গুও ইয়ামেই ঠাণ্ডা গলায় বলল, "এতে মনে কর নিজেকে বড় শিক্ষিত মনে হয়? তুমিও তো মাধ্যমিক পাশ। কত বড় বিদ্যা, সংস্কৃতি আছে?"

তোমার সঙ্গে কথা বলতে চাই না। তুমি ডিপ্লোমা করেও তো এখানে ছোট গ্রাহক সেবা কর্মী। একই স্তরের আমাকে তুচ্ছ করার অধিকার তোমার কোথায়? ইশু মনে মনে অনেক কথা ভাবলেও মুখে কিছু বলল না। আগের কথাটাই যথেষ্ট ছিল।

বৃদ্ধ ইয়াও মাস্টার পরিবেশের উত্তেজনা বুঝতে পারলেও কিছু বলতে পারলেন না। এক পক্ষ নিলে অন্য পক্ষের মন খারাপ হবে।

"ছোট গুও, তোমার অর্ডার আমি দ্রুত ব্যবস্থা করব। তুমি আগে নিজের কাজে যাও।" ইয়াও মাস্টার গুও ইয়ামেই-এর হাত থেকে অর্ডার নিয়ে পাশ ফিরে ইশুকে বললেন, "ছোট সু, তোমার অর্ডার আমার মনে নেই। বয়স হয়েছে, স্মৃতিশক্তি কমে গেছে। বিরক্ত না হলে বাঁ দিকের ড্রয়ারে একবার খুঁজে দেখো। হয়তো পড়ে আছে।"

ইশু ড্রয়ারে সব কাগজ ভালো করে খুঁজল। কিন্তু তার অর্ডার কোথাও নেই।

অফিসে ফিরে ইয়ান লু দুই জায়গায় কাজ করে হিমশিম খাচ্ছিল।

"অবশেষে ফিরেছ! আমি আর পারছি না!" ইয়ান লু স্বস্তির নিঃশ্বাস ফেলল।

ইশু চেয়ার টেনে বসে বলল, "তোমার জন্য অনেক কষ্ট।"

"তোমার অর্ডারের কী হলো?" ইয়ান লু টাইপ করতে করতে মাথা ঘুরিয়ে জিজ্ঞেস করল।

ইশু হতাশ হয়ে মাথা নাড়ল।

ইয়ান লু বুঝতে পেরে মাথা নাড়ল।

হারিয়ে যাওয়া অর্ডার আর পাওয়া যাবে না। কার হাতে হারিয়েছে, এখন সেটা খুঁজে লাভ নেই। এখন উপায় হলো অর্ডার হাতে লিখে লিউ হানঝাং-এর সই নিয়ে ইয়াও মাস্টারকে দেওয়া। নতুন করে অর্ডার দিতে হবে।

কাইশেং-এর আকার বড় না হলেও ভেতরে কাজের বিভাগ স্পষ্ট। প্রতিটি বিভাগের নিজস্ব দায়িত্ব। গ্রাহক সেবা বিকেলে চারটার আগে পাওয়া অর্ডারগুলো একই দিনে মিন হংরুই প্রিন্ট করে কারখানায় পাঠায়। ইশুর মতো অর্ডার হারানোর ঘটনায় নতুন করে প্রিন্ট দেওয়া হয় না। কয়েক বছর আগে এক কর্মী ইচ্ছাকৃতভাবে অর্ডার দুইবার প্রিন্ট করে কিছু পর্দা বাড়িতে নিয়ে গিয়েছিল। ঘটনা ধরা পড়ার পর কোম্পানি তাকে চাকরি থেকে বরখাস্ত করে।

ইশু লিউ হানঝাং-এর অফিসের দরজায় টোকা দিল। তাকে কম্পিউটারের সামনে বসে দেখল—ভ্রু কুঁচকে কিছু জটিল সমস্যা মোকাবিলা করছেন пох Stelle।

"কী চাও?" লিউ হানঝাং মাথা তুলে ইশুর দিকে তাকাল।

ইশু ঘটনাটি সংক্ষেপে জানিয়ে কাগজটা লিউ হানঝাং-এর হাতে দিল।

তিনি কলম তুলে নাম লিখে দিলেন।

"তুমি কাইশেংয়ে প্রায় পাঁচ বছর?"

"হ্যাঁ, সাড়ে চার বছর।"

"সময় দ্রুত যায়... তুমিও আমার হাত দিয়ে বড় হয়েছ। কোনো সমস্যা হচ্ছে? গত কয়েকদিন তোমাকে কিছুটা অন্যমনস্ক দেখছি। সমস্যা থাকলে বলতে পারো। সাহায্য করতে পারি। তোমার কাজের ফল সবসময় ভালো। বিশ্বাস করি এটা সাময়িক। আশা করি তাড়াতাড়ি মানিয়ে নিতে পারবে। আমার প্রত্যাশা যেন ব্যর্থ না হয়।"

ইশু অপ্রত্যাশিত এই সদয় কথাগুলো শুনে কিছু বলতে পারল না। শুধু হ্যাঁ বলে ধন্যবাদ জানাল।

ইশু ভাবল, লিউ হানঝাং-এর কোনো খারাপ উদ্দেশ্য ছিল না। বড় পদে থাকার অনেক অসুবিধা আছে। চাপের মুখে ভালো মনোভাব ধরে রাখা কঠিন। তার কঠোরতা কাজের জন্যই। বাস্তব জীবনে তিনি সম্ভবত খুব ভালো মানুষ।